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Dúvidas frequentes

Respostas diretas, como nosso atendimento

Acionamento, serviços, app e contratação. Não achou? Fale com a central 24h.

Acionamento

Como aciono a pronta resposta?

Pelo app OnSystem, pelo WhatsApp (11) 91264-5627 ou direto com a central 24h. O protocolo é aberto na hora e o PR mais próximo é despachado pelo app.

Em quanto tempo o prestador chega?

Nosso prestador chega em até 20 minutos do local informado, como referência de operação. O tempo pode variar conforme região, horário e condições de acesso.

O que fazer nas primeiras horas após o roubo?

Acione a polícia (190) e, em paralelo, a OnSystem. Informe placa, modelo, características e a última posição conhecida do rastreador — as primeiras horas são decisivas para a recuperação.

Preciso ter boletim de ocorrência para acionar?

Não para iniciar o atendimento. A equipe é acionada imediatamente e orientamos o registro do B.O. em paralelo.

Serviços

O atendimento pode ser armado?

Sim. Oferecemos atendimento armado ou desarmado, com antenista ou comum, conforme a necessidade da operação.

E se o sinal do rastreador sumir (jammer)?

Acionamos antenistas, que localizam o veículo ou a carga por radiofrequência, combinados ao posicionamento da rede de PRs na região.

Vocês atendem particulares ou só empresas?

Atendemos gerenciadoras de risco, transportadoras, locadoras, rastreadoras, operações logísticas, proteção veicular e também clientes particulares.

Quais serviços além da pronta resposta?

São 14 frentes: patrimonial, acompanhamento velado, preservação de carga, antenistas, drones, moto rondas, guincho, comissário de avaria, investigação, regulação de sinistro, apropriação indébita, relatórios e atendimento personalizado.

App e relatórios

O que o app OnSystem faz?

Controla acionamentos e ordens de serviço, registra KM e tempos em tempo real, gera relatórios por período e dados de B.I. — para clientes e para os prestadores.

Como recebo o resultado do atendimento?

Toda ocorrência é encerrada com relatório, registro fotográfico, KM percorrido e linha do tempo, prontos para seguradora e jurídico.

Contratação

Como funciona a contratação?

Fale com o comercial pelo WhatsApp: entendemos sua operação, volume e regiões e montamos uma proposta sob medida.

Como me torno um PR credenciado?

Envie seus dados pela página Seja um PR. Após homologação documental e treinamento, você passa a receber acionamentos da sua região pelo app.

Nenhuma recuperação é fácil — mas todas valem a pena

Precisa de pronta resposta agora?

Fale com a central 24h e acione a maior rede de pronta resposta do Brasil — ou venha fazer parte dela.